在京东购买手机后，若不幸遇到手机损坏的情况，确实让人头疼。不过，别担心，**将为你详细解答“京东买手机坏了怎么办”的问题，让你轻松应对此类情况。

一、检查购买渠道与保修政策

1.确认购买渠道：要确认手机是在京东官方旗舰店或授权经销商处购买的，以确保享有正品保障和官方售后服务。

2.了解保修政策：查阅购买时附带的保修卡或说明书，了解手机的保修期限和保修范围，以便后续维权。

二、联系京东客服

1.登录京东官网或A，进入“我的订单”页面，找到购买的手机订单。

2.点击“联系客服”，选择“售后服务”或“退款/退货”。

3.根据客服提示，提供订单信息、手机型号、损坏情况等相关信息。

三、选择维修或更换

1.维修：客服会根据手机损坏情况，提供维修方案。若维修费用较高，可考虑更换新机。

2.更换：若手机损坏严重，客服会协助你申请更换新机。在更换过程中，需提供手机IMEI码、身份证等信息。

四、寄送手机

1.根据客服要求，将损坏的手机包装好，并填写快递单。

2.将手机寄送至指定维修点或京东官方售后服务中心。

五、等待维修或更换

1.维修：等待维修师傅检测手机，确认维修方案后，进行维修。

2.更换：等待京东官方售后服务中心收到手机后，进行更换。

六、验收手机

1.维修：维修完成后，验收手机，确保手机恢复正常使用。

2.更换：收到新机后，验收手机，确认手机为新机后，确认收货。

遇到京东购买的手机损坏问题，只需按照以上步骤操作，即可轻松解决。为了避免此类情况发生，建议在购买手机时，选择正规渠道购买，并注意手机使用过程中的保养。希望**能为你提供帮助，祝你生活愉快！