一、商场，是都市生活的一部分，也是我们日常购物休闲的重要场所。有时候，我们不得不面对一些不尽如人意的地方，比如“什么破商场”这样的抱怨。如何从消费者的角度出发，改善我们的购物体验呢？

1.商场环境问题 在逛商场时，环境问题往往是最让人头疼的。无论是拥挤的通道、嘈杂的声音，还是不整洁的地面，都让购物体验大打折扣。解决方法：商场可以增加导购人员，合理规划人流动线，保持环境整洁，提供舒适的休息区。

2.商品质量问题 什么破商场”的另一个常见原因可能是商品质量问题。消费者在购物时，最关心的是商品的质量。解决方法：商场应加强商品质量监管，对不合格产品进行及时处理，提高商品的整体质量。

3.服务态度问题 商场的服务态度也是影响消费者体验的重要因素。面对不友好的服务，即使是再好的商品也会让人感到不满。解决方法：商场应对员工进行专业培训，提高服务意识，确保每位顾客都能享受到优质的服务。

4.促销活动问题 促销活动是吸引顾客的重要手段，但频繁的促销和虚假宣传也会让消费者感到疲惫。解决方法：商场应合理安排促销活动，避免过度促销，确保活动的真实性和有效性。

5.购物体验问题 购物体验包括商品的多样性、店铺的布局、支付方式等。一个糟糕的购物体验会让顾客对商场产生负面印象。解决方法：商场应提供丰富的商品选择，优化店铺布局，简化支付流程，提升购物体验。

6.车位问题 节假日或促销期间，商场周边的停车位常常供不应求。解决方法：商场可以增加临时停车位，与周边停车场合作，提供便捷的停车服务。

7.食品安全问题 食品安全是消费者最关心的问题之一。解决方法：商场应加强对食品摊位的监管，确保食品安全，让消费者吃得放心。

8.紧急疏散问题 在紧急情况下，商场能否迅速疏散顾客是衡量其安全性的重要指标。解决方法：商场应定期进行应急演练，确保紧急疏散通道畅通无阻。

9.停止虚假宣传 一些商场为了吸引顾客，进行虚假宣传，损害了消费者的利益。解决方法：商场应遵守相关法律法规，停止虚假宣传，树立良好的企业形象。

10.优化投诉渠道 当消费者遇到问题时，一个有效的投诉渠道是解决问题的关键。解决方法：商场应设立专门的投诉处理部门，确保消费者的投诉得到及时、有效的处理。

什么破商场”这样的抱怨，其实反映了消费者对商场服务的不满。通过改善环境、提高商品质量、优化服务态度、合理安排促销活动、提升购物体验、解决车位问题、确保食品安全、进行紧急疏散演练、停止虚假宣传、优化投诉渠道等措施，商场可以提升消费者的购物体验，赢得顾客的信任和口碑。