一、沟通的艺术：如何精准把握“什么点和什么”

在人际交往中，精准地把握“什么点和什么”是沟通的关键。这不仅关乎信息的传递，更关乎情感的连接。**将从以下几个方面展开，帮助您提升沟通技巧，成为人际交往中的高手。

1.明确沟通目的

在沟通之前，首先要明确沟通的目的。是为了解决问题、传递信息，还是增进感情？明确了目的，才能有的放矢，避免无效沟通。

2.了解对方需求

沟通中，了解对方的需求至关重要。通过倾听、观察，把握对方的心理和需求，才能找到合适的沟通策略。

3.选择合适的沟通方式

不同的场合、对象需要不同的沟通方式。例如，与上级沟通时，要注重尊重和谦逊；与朋友交流时，则可以更加随意。了解并选择合适的沟通方式，是提高沟通效果的关键。

4.掌握沟通技巧

（1）简洁明了：避免冗长、复杂的表达，用简洁的语言传达信息。

（2）善于倾听：倾听是沟通的基础，通过倾听，了解对方的想法和需求。

（3）表达真诚：真诚的沟通能够拉近彼此的距离，建立信任。

（4）适度赞美：适当的赞美能够提升对方的自信心，增进感情。

5.注意非语言沟通

肢体语言、面部表情等非语言因素在沟通中发挥着重要作用。了解并运用这些非语言沟通技巧，有助于提升沟通效果。

6.适时调整沟通策略

在沟通过程中，要根据对方的反应和反馈，适时调整沟通策略。若发现沟通效果不佳，要及时调整沟通方式，寻找最佳沟通途径。

二、职场沟通：如何把握“什么点和什么”

1.确定沟通对象

在职场中，沟通对象可能包括上级、同事、下属等。明确沟通对象，有助于有针对性地进行沟通。

2.注意职场礼仪

职场沟通要遵循一定的礼仪，如尊重上级、礼貌待人等。这些礼仪有助于营造良好的沟通氛围。

3.突出重点

职场沟通中，要突出重点，避免无关紧要的闲聊。明确沟通目的，确保信息传递的准确性。

4.善于运用专业术语

职场沟通中，适当运用专业术语能够提升沟通的专业性。但要注意，不要过度使用，以免造成误解。

5.注意团队协作

职场沟通要注重团队协作，通过有效的沟通，协调团队内部关系，提高工作效率。

把握“什么点和什么”是沟通的关键。通过了解沟通目的、需求，选择合适的沟通方式，掌握沟通技巧，注意非语言沟通等，我们可以在职场和生活中更好地与他人沟通，建立良好的人际关系。